Как защитить права потребителя
Защита прав потребителей в нашей стране входит в компетенцию Роспотребнадзора. Эта организация проверяет и контролирует деятельность предпринимателей и компаний, которые реализуют товары или оказывают услуги населению. Жалоба в Роспотребнадзор – эффективный инструмент для отстаивания нарушенных прав потребителя. Согласно законодательству представители Роспотребнадзора обязаны рассматривать любые обращения граждан. Однако они вправе оставить документ без внимания, если он составлен с ошибками.
Как составить и подать жалобу
Роспотребнадзор принимает обращения только в письменной форме. Подача жалобы возможна при личном посещении организации либо с помощью почты – обычной или электронной. Жалоба должна содержать несколько обязательных пунктов:- полное наименование организации-адресата;
- ФИО и другие данные заявителя;
- описание спорной ситуации, в которой заявитель усмотрел нарушение его прав;
- ссылки на законодательные нормы для обоснования факта нарушения прав;
- описание документов – приложений к жалобе, которые являются подтверждением слов заявителя;
- требования к продавцу или поставщику услуг, которые нарушили права потребителя.
Полномочия Роспотребнадзора
После рассмотрения жалобы представители организации принимают решение о дальнейших действиях. При наличии оснований Роспотребнадзор проводит внеплановую проверку деятельности компании, на которую поступила жалоба. Результатом может стать:- возбуждение административного дела;
- штраф;
- выдача рекомендаций по устранению недочетов и последующая проверка со стороны Роспотребнадзора;
- приостановка деятельности.
Юридическая поддержка потребителей
Квалифицированные юристы компании Юрсервис предлагают помощь всем, кто столкнулся с нарушением прав потребителей. Нашим клиентам доступны бесплатная юридическая консультация и другие услуги. Специалисты помогут составить аргументированную жалобу в Роспотребнадзор, грамотно провести претензионную работу и отстоять интересы клиента в суде.Сетевое издание «Cod48.ru» Учредитель: Майоров Роман Евгеньевич. Главный редактор: Сыроежкина Анна Николаевна. Адрес: 430004, Республика Мордовия, город Саранск, ул. Кирова, д.63 Тел.: +7 929 747 33 89. Эл. почта: newscod@yandex.ru Знак информационной продукции: 18+