В Липецке состоялся международный форум «МФЦ - основа сервисного государства»
Недавно в Липецк приехали специалисты многофункциональных центров из двадцати пяти регионов России, участвовали в мероприятии и сотрудники из Республики Крым. Кроме россиян, в Липецке побывали гости из Беларуси. Этот международный форум проходил в Липецке в четвертый раз. Регион по развитию сети МФЦ стал пилотным еще в 2008 году. Именно тогда в Липецке и открылся первый в России многофункциональный центр. Как стало известно журналисту нашего портала Cod48.ru, за шесть лет работы по принципу «одного окна», в этих учреждениях побывало более двухсот тысяч человек. Прекратились жалобы на трудности в получении муниципальных или государственных услуг. Люди посещают МФЦ всего два раза: сначала - чтобы сдать документы, а потом - чтобы их получить. О работе данных учреждений рассказал заместитель главы администрации Липецкой области Александр Николаевич Никонов.
Все сто процентов!
- Сегодня, - говорил чиновник, - все сто процентов населения региона имеют уже доступ к получению государственных услуг, которые предоставляются гражданам на базе МФЦ. Только за последний год было обработано свыше двух миллионов обращений. В две тысячи двенадцатом году таких обращений было на тридцать три процента меньше. Каждый год около сорока пяти тысяч человек получают бесплатную юридическую помощь. Удовлетворенность людей работой многофункциональных центров составляет девяносто восемь процентов! В прошлом году был произведен опрос, после которого стало известно, что двадцать пять процентов жителей города Липецка и жителей области получили электронные услуги. В настоящий момент, на региональном портале государственных и муниципальных услуг находится свыше одной тысячи услуг, а по четыремстам из них людьми поданы электронные заявления. В этом году будет открыт подобный центр в Правобережном округе города Липецка. А на развитие системы МФЦ в 2014 и в 2015 годах было выделено Министерством экономического развития России 65 миллионов рублей.Доступно для каждого
На международный форум 2015 в Липецк приехал заместитель директора департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России Петр Сергеевич Днепровский. Чиновник оценил работу администрации Липецкой области положительно и сказал следующее: - Ваш регион одним из первых в стране приступил к подобной работе. Система многофункциональных центров Липецкой области сегодня одна из лучших в России. На данный момент, в субъектах Российской Федерации функционирует тысяча восемьсот тридцать один офис МФЦ. С две тысячи четырнадцатого года офисы стали носить название «Мои документы». Сейчас в этой системе трудится двадцать семь тысяч специалистов. Мы, до конца этого года, планируем открыть еще восемьсот офисов. Мы хотим, чтобы посещение многофункциональных центров было доступно для каждого гражданина России. Конечно, мы не можем открыть офисы во всех населенных пунктах страны, но в основных городах, селах и поселках они будут. По возможности, люди смогут посещать их, мы постараемся размещать офисы в близкой доступности. Александр Анатольевич Айгистов – руководитель Российского агентства развития информационного общества «РАРИО» предложил переориентировать многофункциональные центры. Они, по его представлению, должны стать не только центрами правовой помощи, но и центрами изучения общественного мнения или иметь какие-то иные функции.Подводя итоги
Этот международный форум подвел и итоги конкурса «Лучший сотрудник системы МФЦ Липецкой области – 2015». В нем участвовало двадцать две претендентки из разных уголков региона. В финал прошли только восемь. Они состязались в литературном конкурсе, в спортивном конкурсе, а еще был отдельный этап, который посвятили 70-летию Победы в Великой Отечественной войне. Выступали вне конкурса сотрудницы из многофункциональных центров Курской области, Ханты-Мансийского автономного округа и из Республики Саха (Якутия). Оценивало выступление конкурсантов-сотрудниц МФЦ не только жюри, но и зрители. А лучшим сотрудником офиса «Мои документы» и Кубок победителя конкурса завоевала Татьяна Бельских. Ей двадцать семь лет, она из Ельца. Работает она там всего год, но покорила своей отзывчивостью и профессионализмом не только посетителей офиса, но и членов жюри.Сетевое издание «Cod48.ru» Учредитель: Майоров Роман Евгеньевич. Главный редактор: Сыроежкина Анна Николаевна. Адрес: 430004, Республика Мордовия, город Саранск, ул. Кирова, д.63 Тел.: +7 929 747 33 89. Эл. почта: newscod@yandex.ru Знак информационной продукции: 18+